電話機音声化システム
SOUND ARCH（サウンドアーチ）

高齢者の聴覚支援と社会的つながりを支える「電話用音声明瞭器」

「SOUND ARCH（サウンドアーチ）」は、明治安田生命のシニア職員の発案により、ラディウス株式会社と共同開発された電話用音声明瞭器です。高齢者の約4割が聴覚に悩みを抱える中、特に電話での会話が困難となり、社会的孤立や認知症のリスクが高まっています。この製品は、電話の音声を明瞭化し、高齢者と社会とのつながりを支えることを目的としています。

こんなお困りごとありませんか？

ご高齢のお客様との電話応対で、声が聞き取りにくく感じる
通話音質のせいで、対応に時間がかかってしまう
もっと聴き取りやすい通話環境を整えて、会話をスムーズにしたい

「サウンドアーチ」の特長

確かな技術で話し手の音声を明瞭化

特許取得済みの音声明瞭化回路※を搭載。低音でもこもらず、高音でもキンキンせず、自然なまま明瞭に聴こえる効果を実現します。
また、送話者の音声を難聴者が聴きやすい音声に変換して電話回線に通す仕組みとして国内特許も取得しています。
※性別などによる周波数の違いをリアルタイム解析し、聴こえやすさに応じて最適に増幅する回路です。

聴こえに悩む方に寄り添った電話応対を実現

話し手側の電話機に設置するだけで、聴こえに悩む方とのやり取りがスムーズになります。
ご高齢の方にも配慮した電話応対が可能になり、通話時間の短縮にもつながります。

設置が簡単、コンパクト設計

コンパクト設計で場所を取らず、受話器と電話機の間に付属ケーブルで簡単に接続可能です。
本体スイッチにより、手軽にON/OFFの切り替えができます。

主な仕様・機能
  • 音声明瞭化技術：特許取得済みの clearA プロセッサーを搭載。帯域ごとの最適処理により、語音明瞭度を向上します。
  • 設置方式：受話器と電話機の間に直結するインライン接続方式。工具不要で簡単に導入可能です。
  • 個別調整：サウンドアーチ II モデルでは、複数段階の効果強度切替スイッチを搭載。利用者や環境に応じた最適な調整が可能です。
  • 信頼性：リレー回路によるバイパス機構を採用し、停電時や万が一の故障時でも通話経路を維持します。

導入実績・事例

明治安田生命様コミュニケーションセンターへの設置
明治安田生命様では、ご高齢の方をはじめ、さまざまな特性をお持ちのお客さまのご不便を解消する取組みを「みんなにやさしい保険アクセス」として推進されています。
こうした取組みの一環として、明治安田生命様のコミュニケーションセンターに設置しているご高齢のお客さま専用のお問い合わせ窓口（インバウンド）および電話によるアフターフォロー窓口（アウトバウンド）に導入し、実際の通話において活用いただいております。

利用者アンケートでは

  •  約8割が「聞き取りやすくなった」と回答
  •  コミュニケーターの約9割が「会話がスムーズになった」と実感

顧客満足度と業務効率、双方の改善が確認されています。

導入までの流れ

1

お問い合わせ・ご相談

↓
2

用途・導入台数・設置環境をヒアリング

↓
3

ご提案・お見積り

↓
4

最適なモデルとプランをご提案

↓
5

設置・運用開始
受話器と電話機の間に接続するだけで利用可能

※サポート・アフターフォロー
※運用中の不明点や追加導入にも対応
※短期レンタルでの試用も可能です。詳しくはお問い合わせください。

よくあるご質問

どのように音声を明瞭化しているのですか？

特許取得済みの独自技術により、周波数帯ごとに補正をかけ、自然で聞き取りやすい音声に変換しま
す。

コードレス電話やソフトフォンでも利用できますか？

基本は有線の受話器タイプに対応していますが、専用ケーブルを用いれば一部のソフトフォンでも利
用可能です。

既存の電話機にすぐ設置できますか？

ケーブルを接続するだけで簡単に設置できます。特殊な電話機の場合は事前確認が必要です。

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